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PREGUNTAS FRECUENTES

INGRESO Y ADMICIÓN

¿Si realizo mi compra por internet cuándo recibiré mis boletos?

Al hacer tu compra por medio de la página web recibirás una confirmación de la compra de manera automática. Será necesario presentar una copia de este último correo o bien mostrarlo en la pantalla de tu celular, al momento de ser recogido por el transporte.

¿Qué pasa si cometo un error en mis datos o fechas de compra?

Puedes escribirnos al correo cs@grupointerparks.com y solicitar la corrección de tus datos o bien un ajuste de tu reserva. Te en cuenta que deberás anexar al correo un numero de reserva para facilitar la búsqueda de tu reserva y los datos que deseas modificar

¿Puedo usar mi tarjeta en la divisa de mi país para pagar a través del sitio web?

Sí es posible.

¿Ustedes aceptan todas las tarjetas de crédito?

Las tarjetas de crédito que aceptamos para pagos son las siguientes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional y JCB. 

¿Qué pasa si la persona que hace el pago no irá al parque?

No es necesario que la persona titular de la tarjeta vaya al parque, solo requerirá tu número de confirmación y/o correos de confirmación.

¿Puedo presentar mi confirmación en mi teléfono o tablet?

Sin ningún problema, de hecho, te recomendamos hacerlo así para evitar imprimir en papel. Estamos a favor de la ecología.

¿Se puede pagar con tarjeta el ingreso al parque?

No, debes realizar una reserva previa antes de poder asistir. 

¿Puedo pagar con tarjeta (débito o crédito) el consumo de comidas y bebidas en el parque?

Si, se puedes pagar con tarjeta dentro del parque. Sin embargo, al estar en mitad de la selva te recomendamos llevar efectivo, por si surge algún problema con la señal.

PREGUNTAS GENERALES DE LA HACIENDA PARK

¿Cuál es el precio de entrada?

Nuestro paquete general tiene un precio de $99US, que incluye (buggies, paseo a caballo, zipline, salto al vacío, telesilla, zafari cultural y bufete dominicano) además incluye trasporte desde las zonas turísticas de Bavaro, Punta Cana y Bayahibe. También ofrecemos un paquete VIP por $250US, que te brinda beneficios adicionales como transporte privado; bebidas y snacks incluidos, circuitos especiales, paquete completo de fotos entre otras experiencias exclusivas.

¿Hay algún precio especial para locales o residentes en República Dominicana?

Si, para quienes vivan en República Dominicana y tengan Cedula de Ciudadanía Dominicana contamos con una Tarifa especial que aplica para nuestro paquete general de $75US mientras que el para paquete VIP no hay ningún descuento. Debes tener en cuenta que con esta tarifa no se incluye trasportación, por ende, deberás llegar a nuestro parque por tus propios medios ya sea en Taxi, Uber o en tu propio vehículo.

Queremos ir en un grupo muy grande de personas, ¿A quién podemos escribir? o ¿Cómo hacemos el proceso?

Disfrutar de la “La Hacienda Park” en grupo es increíble y para este proceso disponemos de algunas opciones. Mediante nuestra página web https://lahaciendapark.com/ podrás hacer la reservación hasta de 15 personas en simultaneo, sin embargo si deseas mas información sobre grupos o agencias puedes escribirnos al correo  cs@grupointerparks.com o comunicarte a nuestra línea de atención (+1) (809) 221-9444 para que podamos brindarte la ayuda que necesites.

¿Qué incluye mi paquete general? / ¿Qué voy a recibir al momento de comprar mi paquete general?

El paquete general ($99US) incluye los siguientes servicios.

Incluye:

  • Recogida y regreso al hotel.
  • Guía y fotógrafo por grupo
  • Dispensadores de agua gratuitos.
  • Buffet Dominicano.
  • Paseo a caballo.
  • Safari cultural.
  • Quick jump.
  • Kids Club

 

No incluye:

  • Fotografías.
  • Todo incluido en snacks, bebidas alcohólicas y refrescos.
  • Actividades y servicios especiales.

 

¿Qué incluye mi paquete VIP? / ¿Qué voy a recibir al momento de comprar mi paquete VIP?

El paquete VIP ($250US) incluye los siguientes servicios.

Incluye:

  • 7 actividades (buggies, paseo a caballo, zipline, salto al vacío, telesilla, zafarí cultural y bufete dominicano)
  • Transporte privado desde el hotel con un máximo de 14 personas con bebidas incluidas en el trayecto al parque.
  • Horario de salida más tarde.
  • Check in VIP con coctel de bienvenida.
  • Guía y fotógrafo por grupo.
  • Actividad de Buggies con la opción de escoger si personal o en pareja.
  • Actividades adicionales como senderos especiales en los paseos a caballo y buggies;
  • Actividad de ordeño.
  • Área privada en el río.
  • Intercambio de actividades con Fast Pass.
  • Bufete en área privada, con atención personalizada y bebidas incluidas.
  • Bebidas y Snacks incluidos en el recorrido al parque.
  • Paquete de fotografía completo.

 

¿Hay un precio especial para niños?

 No contamos con un precio especial para niños. Sin embargo, todos los niños con una estatura inferior a 90 cm ingresan gratis al parque; por otra parte, los niños con una estatura de 90 cm en adelante deberán pagar su entrada de manera normal.

Es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Los niños con una estatura menor de 120 cm no pueden realizar Zipline, salto al vacío, pero sí podrían participar en la actividad de telesilla.

 

¿Cuál es la edad mínima para disfrutar de las actividades del parque?

No tenemos una edad mínima para ingresar al parque. Sin embargo, para todas las actividades se requiere de una estatura especifica para ingresar, es por esto que se cuenta con las siguientes restricciones

  • Los niños con una estatura menor de 120 cm no pueden realizar Zipline, salto al vacío, pero sí podrían participar en la actividad de telesilla.

 

¿Hay actividades para que mis hijos pequeños (menores de 2 años o con una altura inferior a 90 cm) disfruten mientras yo hago las atracciones del parque?

¡Si es correcto! Nosotros contamos con un espacio especial llamado “kids club” en que una persona calificada se encargará del cuidado de los pequeños que no puedan disfrutar de las actividades del parque. De este modo tu pasaras un día lleno de aventura y los pequeños uno lleno de diversión segura.

¿Puedo tener mi celular conmigo durante las actividades?

Parcialmente SI. Por razones de seguridad, hay algunas actividades como (zipline, telesilla, salto al vacío paseo a caballo y Buggies) en donde el teléfono debe quedarse, sin embargo, tu grupo ira acompañado de un fotógrafo profesional quien se hará cargo de la fotografía para que tú puedes disfrutar con tranquilidad y seguridad de nuestra experiencia. Sin embargo, en tu visita al Rio Anamuya y en la estancia del parque si puedes utilizar tu celular y sacar las mejores fotos con el #lahaciendapark. Mientras tanto ponemos a tu disposición unos lockers gratuitos, en donde podrás dejar tus pertenencias de forma segura y cómoda.

¿Puedo tener mi GoPro conmigo durante las actividades? / ¿Puedo llevar mi GoPro, o tendré que dejarla en la taquilla?

Si puedes llevarla sin problema, siempre y cuando la tengas enganchada al cuerpo, al casco o a la muñeca. Está prohibido usarla en las actividades si está en un palo selfie. Ten en cuenta que nosotros no nos hacemos responsables de cualquier caída o perdida que sufra tu dispositivo al momento de usarlo dentro de las actividades.

¿Cuánto tiempo dura la actividad?

La actividad es de un día completo y regularmente dura de 6 a 7 horas desde el pick up en tu hotel hasta el regreso al mismo. Por eso te recomendamos que dispongas de toda la mañana y la tarde para disfrutar de esta gran experiencia.

¿Podré realizar las 7 actividades en el mismo día?

Sí, de hecho, el tour está diseñado para que todos los asistentes disfruten de todas las actividades en un solo día.

¿Puedo renunciar a una de mis actividades y recibir un precio especial?

No es posible recibir un precio especial, aunque renuncies a alguna de las actividades. Si así lo prefieres puedes decidir no hacer alguna de las actividades, o hacer cambio por otra en el caso del plan VIP sin embargo el precio siempre será el mismo.

¿Puedo repetir una o varias veces la misma actividad?

La dinámica del parque está diseñada de tal manera que todos los visitantes puedan disfrutar de las 7 actividades, siguiendo un circuito establecido (no siempre consecutivo). Por ende, no es posible repetir ninguna actividad durante el recorrido, ya que se busca brindar una experiencia equitativa para todos los participantes.

Sin embargo, aquellos que hayan adquirido el plan VIP tienen dos opciones la primera es cambiar una de las actividades por otra; aunque serán incluidos en un grupo general para poderla realizar, o la segunda es que mediante el «Fast Pass» pueden cambiar una actividad para poder repetir la actividad de Zipline (que incluye telesilla). Aun así, es importante destacar que, una vez finalizado todo el recorrido, no se puede repetir ninguna de las actividades bajo ninguna circunstancia o plan.

¿Hay algún costo adicional que deba considerar?

Cada uno de los paquetes que ofrecemos incluyen servicios distintos, para el caso del paquete VIP “todo viene incluido” por ende ellos no deberán incurrir en ningún costo. Sin embargo, en nuestro plan general tu podrás disfrutar de las 7 actividades con su respectiva transportación (sujeto a términos y condiciones) por $99USD. Sin embargo, los snacks y bebidas en los colmados (Tiendas) tienen un costo extra al igual que el paquete de fotografías, por lo que te recomendamos lleves dinero en efectivo o tarjeta para que puedas adquirir estos productos en el parque.

¿Cómo debo ir vestido o que me recomiendas que debo llevar?

Para que puedas disfrutar de nuestra experiencia te recomendamos traer:

  • Calzado cómodo, preferiblemente cerrado y no lleves sandalias o chanclas.
  • Vestido de baño.
  • Cambio de ropa completo.
  • Toalla, protector solar y gafas de sol.
  • Repelente contra mosquitos
  • Dinero en efectivo

 

Por último y más importante trae toda tu energía y emoción para que puedas vivir con nosotros esta gran aventura. Reserva ya https://lahaciendapark.com/.

¿Puedo ir en chanclas o sandalias sin correa?

Si, pero no te lo recomendamos. Nuestra sugerencia es venir con calzado cerrado y cómodo para garantizar tu comodidad y seguridad durante las actividades como paseo a caballo y buggie. Además, es importante proteger tus pertenencias en actividades como el zipline, telesilla y el salto al vacío, en donde las chanclas podrían caerse. ¡Reserva ya en https://lahaciendapark.com/ y no te lo pierdas!

¿Si ya compré el plan general y deseo hacer un upgrate para adquirir el VIP, lo puedo hacer? ¿Cómo lo hago?

Si lo puedes hacer y es muy sencillo, enviamos un correo a cs@grupointerpaks.com con tu número de reserva aclarando esta modificación y nosotros te haremos el cambio. Ten en cuenta que esto debes realizarlo 24 horas antes del día que tienes programado la actividad para que no exista ningún problema.

COMIDAS

¿Puedo llevar mi comida o bebidas al parque?

No, está totalmente prohibida la entrada al parque de cualquier tipo de bebidas o alimentos, salvo que sea excepcionalmente comida para bebe. Dentro del parque tenemos colmados (tiendas) en donde podrás comprar bebidas y snacks. Adicionalmente en diversos puntos del parque encontrarás agua apta para el consumo humano de manera gratuita.

¿Puedo llevar comida para mi bebé?

Sí, y como única excepción. Todas las comidas de bebe dirigidas a alimentar a alguno de nuestros visitantes infantes están permitidas.

¿Qué tipo de platillos hay en el buffet dominicano?

En nuestro buffet podrás encontrar arroz, habichuelas (frijoles), pollo frito, ensaladas y vegetales, sancocho, pasta con vegetales, bananas, gelatina, arroz con leche y más.

¿Cuentan con alguna opción vegetariana dentro del buffet dominicano?

Si ofrecemos opciones vegetarianas en nuestro buffet. Contamos con ensaladas, pasta con vegetales otros vegetales nutritivos para satisfacer las preferencias de todos nuestros visitantes.

¿El buffet incluye bebidas?

Depende expresamente del plan que hallas adquirido para visitar el parque. En caso de que hallas adquirido el Plan VIP este si incluye las bebidas y snacks en todo momento desde que eres recogido en tu hotel hasta que eres retornado al mismo, lo que incluye las bebidas en el buffet. Mientras que si eres del plan general las bebidas no están incluidas, por lo que deberás adquirir una en caso de desearla, a la hora del Buffet.

¿Las bebidas están incluidas en el Paquete General?

Las bebidas no están incluidas en tu paquete general; sin embargo, dispones de dispensadores de agua potable gratuitos por todo el parque para rehidratarte a lo largo del recorrido. Por otra parte, tampoco están incluidas las bebidas en nuestro restaurante al momento de disfrutar de nuestro bufete dominicano por lo que deberás adquirir una en caso de desearla. Todas las bebidas y snacks están incluidas solamente en nuestro paquete VIP. 

TELESILLA

¿En qué consiste la actividad de telesilla (chairlift)?

 La actividad de «telesilla» en nuestro parque te brinda la oportunidad de disfrutar de un cómodo paseo en asientos suspendidos en cables. Este sistema de transporte, construido por expertos europeos, garantiza la máxima seguridad para que puedas disfrutar de las impresionantes vistas de nuestro parque, rodeado de exuberante selva tropical. El recorrido tiene una longitud de 720 metros y alcanza un desnivel de 200 metros, brindándote una experiencia tranquila y panorámica. Ten en cuenta que deberás realizar el telesilla antes de poder realizar zipline, dado que el ascenso a el punto de inicio del zipline se logra mediante el telesilla.

¿Qué tan largo es el recorrido en el telesilla (chairlift)?

El recorrido en la Telesilla de nuestro parque tiene una longitud de 720 metros y alcanza un desnivel de 200 metros. Prepárate para sumergirte en un trayecto tranquilo y panorámico que te permitirá apreciar la belleza natural en todo su esplendor.  

¿Cuál es el peso máximo para el telesilla (chairlift)?

El peso máximo por persona es de 150 kg, a su vez se debes contar con una estatura mínima de 120 cm y una cintura menor de 106 cm de diámetro.

¿Cuál es la Edad mínima para el telesilla (chairlift)?

No existe edad mínima para la actividad sin embargo hay que con contar con una estatura mínima de 120 cm para que la puedas realizar con total seguridad.

TIROLESA

¿En que consiste la actividad de tirolesa (zipline)?

La actividad de tirolesa en nuestro parque es conocida por ser una experiencia emocionante y destacada en Punta cana. Consiste en un recorrido que incluye 5 tirolinas (torres), abarcando una distancia total de más de 2 kilómetros. Durante esta actividad, tendrás la oportunidad de deslizarte a una velocidad de 70 km/h mientras atraviesas la selva de Anamuya. La seguridad es nuestra principal prioridad, por lo que contamos con un sistema de frenado automático y guías de seguridad que te acompañarán durante todo el recorrido. Disfruta de la adrenalina y la diversión de la tirolesa en un entorno natural impresionante.

¿Qué tan largo es el recorrido en la tirolesa (zipline)?

El recorrido incluye 5 módulos (torres), abarcando una distancia total de más de 2 kilómetros. Prepárate para un recorrido lleno de adrenalina y emoción mientras recorres 

¿Qué tan rápido iré cuando este  en la tirolesa (zipline)?

Durante esta actividad, tendrás la oportunidad de deslizarte a una velocidad de 70 km/h mientras atraviesas la selva de Anamuya.

¿Cuál es el peso máximo para los tirolinas (ziplines)?

El peso máximo por persona es de 114 kg, a su vez se debes contar con una estatura mínima de 120 cm y una cintura menor de 106 cm de diámetro.

¿Cuál es la edad mínima para el tirolesa (zipline)?

No existe edad mínima para la actividad sin embargo hay que con contar con una estatura mínima de 120 cm para que la puedas realizar con total seguridad.

SALTO AL VACÍO

¿En qué consiste la actividad de salto al vacío (quick jump)?

El «quick jump» es una actividad emocionante que ofrecemos aquí en La Hacienda Park. Consiste en saltar desde una plataforma elevada de 20 metros hacia abajo, ¡como una caída libre pero controlada! Te aseguramos con arneses y cuerdas para garantizar tu seguridad en todo momento. Imagina la sensación de lanzarte al vacío y experimentar la adrenalina mientras desciendes rápidamente hacia el suelo. Es una experiencia única llena de emoción y diversión en un entorno seguro y controlado en La Hacienda Park. ¡Estamos seguros de que será una experiencia inolvidable!

¿Qué tan alta es la plataforma del «salto al vacío»(quick jump)?

La plataforma elevada tiene 20 metros de altura y cuenta con todas las medidas de seguridad para que puedas realizar un salto de forma controlada. 

¿Cuál es la Edad mínima para el salto al vacío (quick jump)?

No existe edad mínima para la actividad, sin embargo, hay que con contar con una estatura mínima de 120 cm para que la puedas realizar con total seguridad.

¿Cuál es el peso máximo para el salto al vacío (quick jump)?

El peso máximo por persona es de 114 kg, a su vez se debes contar con una estatura mínima de 120 cm.

PASEO A CABALLO

¿En qué consiste la actividad de «paseo a caballo» (horseback riding)?

La actividad de “paseo a caballo” te brinda la oportunidad de adentrarte en la selva de Anamuya y disfrutar de una maravillosa experiencia montando uno de nuestros caballos criollos. Estos caballos son de la región y están especialmente entrenados y mantenidos en semilibertad para brindarte un paseo tranquilo y seguro. No es necesario tener experiencia previa, ya que nuestros caballos son dóciles y fáciles de manejar, y nuestros guías expertos estarán a tu lado en todo momento para brindarte apoyo. Incluso los más pequeños podrán disfrutar de este emocionante paseo. Disfruta de un paseo a caballo en La Hacienda Park.

¿Qué tipo de caballos tienen para la actividad de «paseo a caballo» (horseback riding)?

En nuestro parque, contamos con una variedad de caballos criollos originarios de la República Dominicana. Estos caballos son reconocidos por su resistencia, agilidad y temperamento tranquilo. Ellos han sido cuidadosamente entrenados y mantenidos en semi libertad para ofrecer una experiencia segura y placentera a nuestros visitantes. Ya sea que tengas experiencia como jinete o seas principiante, nuestros caballos criollos te brindarán un paseo cómodo y agradable mientras exploras la hermosa selva que rodea La Hacienda Park. Ven y disfruta de un paseo a caballo inolvidable junto a nuestros magníficos caballos criollos. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!

¿No he montado nunca a caballo, podré hacer la actividad sin problema?

¡No pasa nada! ¡Nuestros caballos criollos son muy dóciles, además que nuestros jinetes profesionales estarán a tu lado en todo momento, A sí que, ¡si nunca has montado caballo estás de suerte! Porque vas a aprender mucho de este hermoso animal y disfrutaras mucho de esta increíble experiencia.

¿Cuál es la Edad mínima para el «paseo a caballo» (horseback riding)?

No existe edad mínima para la actividad, sin embargo, hay que con contar con una estatura mínima de 120 cm para que la puedas realizar con total seguridad.

¿Cuál es el peso máximo para el «paseo a caballo» (horseback riding)?

El peso máximo por persona es de 114 kg, a su vez se debes contar con una estatura mínima de 120 cm.

BUGGIES

¿En que consiste la actividad de buggies?

La actividad de buggies en nuestro parque te brinda un emocionante recorrido de aventura por las montañas de Anamuya. Prepárate para explorar subidas escarpadas y zonas embarradas, experimentando la verdadera emoción del off-road. Nuestros buggies disponibles solo en 4 plazas, están equipados con cinturón de seguridad y refuerzos mecánicos para tu tranquilidad. Además, la velocidad es controlada para que todos, incluyendo los más pequeños, puedan disfrutar de esta increíble experiencia.

¿Requiero licencia de manejo para manejar un buggie?

Si es necesario tener licencia de conducción vigente y una edad mínima de 18 años. Esto con el objetivo de evitar algún accidente que pudiere perjudicar a sus acompañantes a los demás visitantes del parque al momento de conducir a lo largo del terreno de aventura. 

¿Qué tipos de buggies tienen?

Contamos con el modelo Cobra, el cual es reconocido por su excelente calidad. Este tipo buggie viene equipado con refuerzos mecánicos, cinturones de seguridad y velocidad controlada. Estamos comprometidos en proporcionarte una experiencia segura y emocionante en nuestros buggies de alta calidad.

¿Con que capacidad cuentan los buggies?

Nuestros buggies en La Hacienda Park tienen una capacidad máxima de 4 personas. Si vienes en un grupo más grande, podemos organizar múltiples buggies para asegurarnos de que todos puedan disfrutar de esta divertida experiencia juntos. Si son una pareja es posible que compartan el vehículo con otras dos personas, daremos la oportunidad de cambiar el conductor para dar la oportunidad a todos de manejar el buggie. Si nos visitan solos podrán subir con uno de nuestros guías o acompañados por otros visitantes. Además, ten en cuenta que si has adquirido el paquete VIP tienes derecho a decidir si quieres ir solo o en pareja dentro de los buggies en este caso sin necesidad de ir acompañados por otras parejas. ¡Prepárate para la diversión y la adrenalina!

¿Cuál es la Edad mínima para la actividad “buggies”?

No existe edad mínima para la actividad, sin embargo, hay que con contar con una estatura mínima de 120 cm para que la puedas realizar con total seguridad, además si vas a conducir tienes que tener licencia de conducción vigente y una edad mínima de 18 años.

 ¿Cuál es el peso máximo para la actividad “buggies”?

Para esta actividad no contamos con ningún peso máximo a si que todos lo puede realizar, sin embargo, requieres contar con una estatura mínima de 120 cm.

SAFARI CULTURAL

¿En que consiste la actividad de safari cultural en la hacienda Park?

Nuestro safari cultural está diseñado para que descubras el estilo de vida tradicional de la República Dominicana y te puedas adentrar en sus costumbres locales. Para llegar a él iras conduciendo en tu buggie y conocerás las plantaciones de cacao y la evolución del café; además podrás probar su increíble mamajuana y degustar nuestro chocolate y café recién hechos. Además, podrás conocer coloridas casas del poblado y disfrutar de nuestros animales de granja más pintorescos y representativos de la zona.

¿Cuál es la Edad mínima para la actividad safarí?

No existe edad mínima para la actividad, sin embargo, dado que nos dirigimos usando los buggies aplican las mismas restricciones que para esa actividad que son peso máximo 114 kg y una estatura por encima de los 120 cm.

¿Cuál es el peso máximo para la actividad safarí?

Es muy importante que tengas en cuenta que a esta actividad se llega empleado los Buggies, es por esto que buggies aplican las mismas restricciones que para esa actividad que son peso máximo 114 kg y una estatura por encima de los 120 cm.

¿Qué tipo de fauna encontraré en el safari cultural?

Nuestro safari está enfocado a la cultura dominicana, es por esto que podrá ver animales de granja como (chivos, patos, burros, gallinas, entro otros) adicionalmente vas a poder recibir información sobre el cultivo y secado del café dominicano, así como sobre la vida de las familias de la montaña. De igual modo podrá degustar el café que cultivamos y la receta original del cacao dominicano.

RESTRICCIONES ACTIVIDADES

¿Si tengo sobrepeso puedo hacer las actividades?

Por razones de seguridad, tenemos un límite de 114 kg para poder hacer todas las actividades. Sin embargo, si tu superas ese peso, puedes seguir disfrutando de los buggies, el safari y degustar de nuestro maravilloso buffet dominicano.

¿Si estoy embarazada puedo hacer las actividades?

No, desafortunadamente por tu seguridad y la de tu bebe te recomendamos no realizar las actividades del parque. Sin embargo, cuando tengas a tu bebe te esperamos para que juntos puedan disfrutar de nuestra experiencia.

¿Si tengo problemas del corazón puedo hacer las actividades?

Si, sin embargo, por razones de seguridad no vas a poder realizar zipline, dado que debido a la emoción podrías sufrir algún accidente cardiaco. Por todo lo demás puedes realizar todas las actividades dentro del parque. No te la pierdas. Te esperamos.

¿Si tengo algún problema de espalda o cadera puedo realizar las actividades?

Si, sin embargo, por razones de seguridad no vas a poder realizar zipline, ni paseo a caballo dado que debido al impacto de la actividad podría complicarse la molestia lumbar y aumentar la enfermedad. Por todo lo demás puedes realizar todas las actividades dentro del parque. No te la pierdas. Te esperamos.

¿Si recientemente me han realizado alguna cirugía mayor puedo realizar las actividades?

Si, sin embargo, por razones de seguridad solo vas a poder realizar Buggies y Safari. Dado que la cirugía puede abrirse o infectarse, es por esto y cuidado tu seguridad que solo podrán realizar las actividades mencionadas. No te las pierdas. Te esperamos.

VISITA AL PARQUE

¿Cuentan con área de baños?

Sí, tenemos área designada para baños, así como regaderas y lockers.

¿En dónde está ubicado el parque?

La Hacienda Park está ubicada en República Dominicana Higüey dentro de las montañas de Anamuya. Su ubicación exacta es: Carretera a Anamuya kilómetro 22, comunidad Blandino, paraje rural Anamuyita, sector Anamuya, sección El Bonao, municipio Salvaleón de Higüey, provincia La Altagracia, República Dominicana.

¿Puedo llevar mi propio auto?

Sí, una vez que hayas comprado tu entrada por favor comunícate con nosotros para que te podamos facilitar la ubicación exacta y coordenadas de GPS. Te recomendamos utilizar la aplicación de Google Maps para que sea más fácil ubicar la dirección, dado que con las otras aplicaciones de GPS te pueden arrojar errores al momento de ubicar nuestro parque.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No, en este momento dentro de las instalaciones no contamos con una zona especifica para ellos.

RESERVACIONE, CAMBIOS Y CANCELACIONES

¿Cuáles son los canales de contacto para atención a clientes?

A continuación, te presento nuestros canales de atención

  • Teléfono: (+1) (809) 221-9444 ext 263 y 248.
  • WhatsApp: (+1) (809) 284-5141
  • clic en el siguiente enlace: https://bit.ly/44Csx3z

 

¿En qué horario puedo contactarlos?

Puedes contactarnos de 9:00 a 18:00 (Hora local -4GMT) de lunes a sábado por nuestra línea telefónica o bien las 24 hrs por correo electrónico con un tiempo de respuesta máximo de 24 horas hábiles.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi excursión?

Lamentamos que esta situación pudiere llegarte a pasar, sin embargo, tienes la posibilidad de cambiar de fecha 24 hrs antes de tu excursión. Incluso podrás cancelar y recibir el 100% del monto de tu compra, siempre que la cancelación se realice 24 hrs antes del día de su excursión.

¿Cuentan con una política de cambios y cancelaciones?

Sí, para revisar los detalles da clic en el siguiente link: https://lahaciendapark.com/politica-de-cancelacion/

TRANSPORTACION

¿Todos los paquetes ofrecidos incluyen la transportación desde y hacia el hotel? 

Sí, todos los paquetes que ofrecemos incluyen transporte desde y hacia el hotel. Sin embargo, hay algunas condiciones que debes tener en cuenta:

  • Si compras el paquete general fuera de Punta Cana o sus alrededores, existen costos adicionales de transporte que debes pagar según la siguiente estructura: Juan Dolio $30 USD, Boca Chica $30 USD, La Romana $30 USD.
  • No ofrecemos transporte desde Santo Domingo en ninguno de nuestros planes.
  • El plan VIP solo se vende en Punta Cana y sus alrededores. Si te encuentras en otra ubicación, deberás llegar al parque por tus propios medios.

 

¿Cómo puedo saber si mi hotel está dentro de los puntos de recogida?

Si estas dentro de la página web es muy sencillo. Selecciona la opción “Booking” en nuestro sitio web, y ahí podrá encontrar la lista de hoteles con puntos de Pick up disponibles. Si por el contrario estas con alguno de nuestros representantes ellos te podrán dar respuesta acertada sobre este punto.

¿A qué hora pasarán por mí?

Ten en cuenta que la hora de recogida varía según el hotel en el que esté hospedado.

  • Si compras por la página web. Una vez que selecciones tu hotel en la sección de booking y hallas finalizado tu compra, en la reserva web te llegará un correo con la confirmación de hora de recogida.
  • Si compras por Tripadvisor, Get Your Gide, Spur Experiences entre otras OTAS nuestro equipo de reservas se estará contactando contigo vía WhatsApp para confirmarte la hora en la que te recogeremos.

 

Recuerda llegar 10 minutos antes al punto de recogida por si el autobús (guagua) llega antes; de esta forma disminuiremos los retrasos y podremos empezar a disfrutar de “nuestro día de aventura” lo antes posible.

¿A qué hora estaré de regreso en mi hotel?

La hora de salida del parque es entre las 16:00 y las 17:00 hrs, y según el hotel en el quete encuentres hospedado la hora de llegada podría variar entre las 17:00 y las 19:00 hrs.

¿Si mi hotel no está en la lista de pick ups me pueden recoger en otro punto?

Sí y solo si este punto es dentro del área de Bávaro, en ese caso es necesario especificar en las notas al hacer su compra que requiere asistencia para coordinar el Pick up y contactar a nuestro equipo de customer service a través del correo cs@grupoiunterparks.com